Empezar la nota con un lugar común sería fácil. Mejor arrancamos con la verdad: pedirle plata prestada a la app del celular es como comerse un alfajor en tres mordidas. La primera, dulce. La segunda, empalagosa. La tercera, un dolor de cabeza que no se va más. La morosidad argentina ronda el 20%, cinco veces más que en los países vecinos, y las billeteras virtuales son protagonistas estelares de ese número.

Tasas de miedo y letra chica con gancho

Lo dijo sin anestesia Pablo Tomasini, titular de la Dirección de Protección al Consumidor: las tasas de las fintech son casi usureras para los ciudadanos. ¿Traducción? Que lo que la pantalla te ofrece como una ganga se transforma, unas líneas más abajo, en un laberinto de cargos y condiciones que nadie lee hasta que ya es tarde. Ahí aparece el extracto. Ahí se cae la cara.

Fernando Schpoliansky, secretario de Finanzas de la Municipalidad de Neuquén, le puso el contexto que falta siempre: salarios, jubilaciones y changas perdieron contra la inflación. Cuando la changuita no alcanza, la app te ofrece una mano. Y esa mano, con el tiempo, se convierte en un brazo que te arrastra. Esa deuda que era pequeñita se te va haciendo cada vez más grande producto de los intereses. Cuando te querés acordar, tenés un lío bárbaro, resumió el funcionario. Imposible no coincidir.

Lo que se puede hacer hoy, según los que saben

• Refinanciar con tasa fija del 35% anual: el Régimen Especial de Refinanciación de Deuda otorga préstamos de hasta 50 millones de pesos para familias y monotributistas que ya están empantanados.
• Guardar capturas y mensajes: cualquier amenaza, llamado reiterado o condición abusiva de una empresa de cobranza se puede denunciar en Defensa del Consumidor con la prueba en la mano.
• Denunciar el hostigamiento: la conducta de cobranza intimidatoria no está permitida y habilita un reclamo formal.
• Informarse antes de aceptar: leer la letra chica no es opcional, es la única manera de saber cuánto se va a pagar en realidad.

“Una vez que se sale de la deuda, volver a financiar gastos cotidianos con billetera virtual es el paso siguiente que vuelve a empezar el círculo. La prevención es clave.”Pablo Tomasini, titular de la Dirección de Protección al Consumidor

Veredicto de la columna: vale la entrada. No porque el tema sea nuevo, sino porque a esta altura seguir naturalizando el crédito exprés como solución es de una ingenuidad que ya no nos podemos permitir. Y un reconocimiento merecidísimo para el equipo de la Dirección de Protección al Consumidor de Neuquén, que trabaja en silencio, recibe los reclamos uno por uno y le pone nombre y apellido a un abuso que, por repetido, parecía invisible.