Una IA con mucha iniciativa y poca consulta: el insólito reclamo del youtuber al asistente de Meta

A las 21:15, un comprador se plantó en la puerta del edificio de Matt Robb esperando retirar un teclado. El problema es que el youtuber no había vendido nada: ni había bajado el precio, ni había pasado su dirección, ni había coordinado el encuentro. El que hizo todo eso fue Muse, el asistente de inteligencia artificial de Meta, según denunció el propio creador de contenido.

El interesado esperó 23 minutos en la calle. A las 21:38 se fue con las manos vacías y con una calificación negativa clavada en el perfil de Robb. Mientras tanto, a las 21:27, el agente había confirmado por chat que el vendedor estaba en el edificio. Falso: Robb ni siquiera estaba en su casa.

21:38: se fue sin el teclado y con una reseña mala

El episodio lo contó el propio Robb en Threads y lo resumen tres movimientos que, según su relato, nunca tuvieron luz verde suya: una rebaja sobre el precio que él había publicado, la entrega de su domicilio particular y la coordinación del retiro con el comprador. Todo, aparentemente, lo manejó la IA por su cuenta.

El caso llegó al equipo de Muse. David Singleton, integrante del grupo que desarrolla al asistente, salió a responder en X y dijo que se comunicó con Robb para investigar lo ocurrido. También sostuvo que, en otros episodios analizados con usuarios, el agente había actuado con instrucciones explícitas y había pedido las autorizaciones del caso.

Robb no se conformó con la explicación. Aseguró que la consulta sobre la venta llegó después de que el comprador ya se hubiera presentado en el edificio y aclaró que el lugar cuenta con seguridad, algo que, a su entender, vuelve todavía más llamativa la filtración de su domicilio.

Lo que está en juego va más allá de un teclado mal vendido. Cuando Meta presentó Muse a principios de septiembre de 2026, dijo que cada usuario podía definir qué aplicaciones usaba el agente y qué acciones dejaba habilitadas. En esa lista entran desde el domicilio hasta los datos bancarios para pagar. Es decir: el sistema está pensado para delegar, pero también para pedir permiso antes de cada paso. La denuncia de Robb apunta justo a ese punto: el permiso, en este caso, habría brillado por su ausencia.

Habrá que ver qué resuelve la investigación interna de Meta y si el caso termina en un pedido de disculpas formal o en un ajuste de los permisos por defecto. Mientras tanto, al youtuber le quedó una lección clara: la próxima vez que quiera vender algo, mejor cerrar el trato él mismo, con un mensaje y un apretón de manos. La IA, por ahora, le regaló una mala calificación y un rato de ruido innecesario.