Compensación a usuarios de iPhone en Argentina: cuánto se pagaría y cómo será el proceso de reclamo

Un fondo total de hasta tres millones de dólares puso a disposición Apple en la Argentina para compensar a usuarios de determinados modelos de iPhone que vieron reducido el rendimiento de sus equipos con el paso del tiempo. Así lo establece el acuerdo homologado por el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21, al que tuvo acceso esta redacción.

El pacto se originó a partir de la demanda colectiva que la asociación Acción del Consumidor (Adelco) presentó el 4 de febrero de 2020 contra la firma estadounidense, en representación de quienes habían adquirido teléfonos comprendidos en la controversia. La discusión giró en torno a la decisión de la compañía de disminuir la velocidad de procesamiento de los aparatos a medida que las baterías envejecían, una práctica que la propia empresa reconoció y justificó en la necesidad de preservar la estabilidad del funcionamiento.

Vamos a los números

El acuerdo fija un tope global de tres millones de dólares y se estima que el pago por cada solicitud validada podría rondar los cuarenta dólares. No se trata, vale insistir, de una cifra asegurada: el cálculo final surgirá de dividir el fondo disponible entre la cantidad de reclamos que superen la etapa de revisión. En otras palabras, a mayor número de presentaciones admitidas, menor será el importe individual; a menor concurrencia, mayor será la compensación por equipo.

Quiénes pueden reclamar y qué se necesita

• Haber sido propietario de uno de los siguientes modelos en la Argentina al 4 de febrero de 2020: iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus.
• Contar con el número IMEI o MEID del dispositivo, dato que puede recuperarse desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID asociado al teléfono.
• Completar el formulario de inscripción con los datos del titular al momento de la adquisición y suscribir una declaración jurada con firma digital.
• Realizar el trámite de manera personal y sin costo, sin necesidad de conservar físicamente el aparato.

La compañía abrirá una instancia para corregir errores en la información presentada, tras lo cual el juzgado dispondrá los pagos, que podrán efectivizarse hasta tres meses después en la cuenta bancaria que cada beneficiario haya indicado.

Al cierre de esta nota, el formulario de inscripción aún no había sido habilitado, por lo que se recomienda a los potenciales claimants aguardar la apertura del registro antes de iniciar cualquier gestión.

En comparación con el promedio de compensaciones pactadas en acuerdos similares en otros países, el monto per cápita previsto en la Argentina se ubica en un rango intermedio: menor al que recibieron usuarios estadounidenses en el arreglo original de 2020, que partía de veinticinco dólares pero podía elevarse con la prueba de reemplazo de batería, y similar al de otras jurisdicciones de América Latina donde la firma enfrentó litigios análogos. Frente al promedio nacional de reclamos colectivos por fallas de tecnología, el caso constituye una de las compensaciones individuales más bajas, aunque también una de las más extendidas en términos de universo de afectados.

“La inscripción todavía no estaba habilitada al momento de la información difundida. Se recomienda a los usuarios aguardar la apertura del registro antes de iniciar cualquier gestión.”Acuerdo homologado por el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21