Apple revisa los productos devueltos sin romper el sello de la caja

Una caja cerrada ya no alcanza para saber si adentro está todo en orden. Apple empezó a usar un escáner que revisa las devoluciones sin abrir el embalaje. Así busca detectar productos alterados y, de paso, evitar que un artículo en buen estado pierda su condición de nuevo por una inspección.

La maniobra que intenta frenar tiene varias formas. Una persona compra un dispositivo, retira accesorios o piezas y lo devuelve en una caja que parece intacta. A veces, incluso, cambia el aparato por otro. Cuando el procedimiento se repite en distintos locales, los componentes obtenidos pueden alimentar circuitos de reventa.

Revisar sin abrir

Hasta ahora, los empleados tenían que abrir los paquetes para comprobar qué había adentro, aunque no se vieran señales de manipulación. El costo era claro: una vez roto el sello, el producto ya no podía ofrecerse como una unidad nueva, incluso si estaba perfecto.

Con el nuevo procedimiento, el personal puede verificar el contenido y determinar si el equipo está en condiciones de volver a la venta directa. Los paquetes con problemas confirmados se envían al depósito, en lugar de derivar por precaución todas las devoluciones.

Una tecnología que suma funciones

El sistema se apoya en Presto, la herramienta que Apple ya emplea para actualizar el sistema operativo de los teléfonos iPhone mientras siguen en sus cajas. La novedad es que ahora esa capacidad se extiende a la revisión física del contenido.

La implementación comenzó a principios de octubre de 2026 y, en una primera etapa, se concentra en los iPhone. Más adelante podría alcanzar a las computadoras Mac y las tabletas iPad. No es una solución que impida la estafa desde el principio, pero sí reduce el tiempo y el costo de revisar las devoluciones. Una diferencia importante para el comercio y, también, para los productos que no tenían nada de malo.

Sebastián Cuello, Deportes.